小売業のお客様

スタッフ間、お客様とのコミュニケーション

本社と店舗のコミュニケーション、 本社と店舗のコミュニケーション、 店舗スタッフ同士のコミュニケーションに課題はありませんか。 情報共有ツールがメールと電話だけでは、意思疎通が難しくなっていませんか。スマートフォンとビジネスチャットの導入で、スタッフ間の情報共有、お客様の声を拾い上げ、大きな改善につなげた事例をご紹介します。

スタッフ教育の課題

商品や施策などの周知を、メールや書類のみで行っており、浸透しにくい
店舗ごとにオペレーションにバラつきが発生している。
しかし研修・教育のコストはできるだけおさえたい。