テレビ朝日映像株式会社
映像コンテンツ企画・制作
テレビ朝日グループの制作会社。1958年創業。
情報報道番組、ドキュメンタリー、バラエティ、映画、ドラマ、VP、CM、イベント、インターネット放送制作、タレント等のマネジメント、収録・配信スタジオ運営、撮影・編集技術などマルチ展開する総合制作プロダクション。
マネージドモバイルサービス
・スマートフォンの導入・設定
・端末配布後のヘルプデスクサービス（問い合わせ・故障紛失対応）
・アプリケーションの運用対応
スマートフォンの全社貸与にあたって、運用業務や故障紛失対応をアウトソースすることにより、担当部署の業務負担を軽減しコア業務に集中することが目的。
具体的には、スマートフォンを新しく使うスタッフからの操作問い合わせ対応、業務端末の貸与業務、紛失時のロック・ワイプ、故障時の修理等を委託。
同社は2017年と早い時期から業務効率化について検討を始め、同業界他社ではまだ事例の少ない中で、会社支給のスマートフォン導⼊を決定した。
導入にあたって、導⼊時のフォローと運⽤フェーズでの対応について、内製のみではリソースが不⾜するという課題があった。
約600台と大規模のスマートフォン導⼊と運用を実施しても、担当者が業務逼迫せず、コア業務に注⼒することができるようになった。
また、端末が自社仕様にキッティングされた状態で提供されるため、管理者・貸与者が各⾃で複雑な設定をする手間が省け、円滑な運用が可能となった。
ヘルプデスクの仕様について、自社の要件に合わせた運用フローが構築可能であったこと。
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