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ユーザーズボイス

テレビ朝日映像株式会社様

 

業界に先駆けスマートフォンを全社に支給。マネージドモバイルサービスの活用により、担当者はコア業務に集中が可能に

企業プロフィール

会社名

テレビ朝日映像株式会社

職種

映像コンテンツ企画・制作

本社所在地
東京都港区
事業内容

テレビ朝日グループの制作会社。1958年創業。

情報報道番組、ドキュメンタリー、バラエティ、映画、ドラマ、VP、CM、イベント、インターネット放送制作、タレント等のマネジメント、収録・配信スタジオ運営、撮影・編集技術などマルチ展開する総合制作プロダクション。

従業員数
224名(2021年現在)
WEBサイト
https://www.tv-asahipro.co.jp/
テレビ朝日映像株式会社ロゴ

導入製品・ソリューション

導入製品・
ソリューション

マネージドモバイルサービス

・スマートフォンの導入・設定
・端末配布後のヘルプデスクサービス(問い合わせ・故障紛失対応)
・アプリケーションの運用対応

導入の目的

スマートフォンの全社貸与にあたって、運用業務や故障紛失対応をアウトソースすることにより、担当部署の業務負担を軽減しコア業務に集中することが目的。

具体的には、スマートフォンを新しく使うスタッフからの操作問い合わせ対応、業務端末の貸与業務、紛失時のロック・ワイプ、故障時の修理等を委託。

導入の範囲
全社および子会社 約600台

導入前の課題

同社は2017年と早い時期から業務効率化について検討を始め、同業界他社ではまだ事例の少ない中で、会社支給のスマートフォン導⼊を決定した。

導入にあたって、導⼊時のフォローと運⽤フェーズでの対応について、内製のみではリソースが不⾜するという課題があった。

導入後の効果

約600台と大規模のスマートフォン導⼊と運用を実施しても、担当者が業務逼迫せず、コア業務に注⼒することができるようになった。

また、端末が自社仕様にキッティングされた状態で提供されるため、管理者・貸与者が各⾃で複雑な設定をする手間が省け、円滑な運用が可能となった。

コネクシオからの提案が良かった点

  • スマートフォンの新規導⼊にあたって、貸与規程が整っておらず課題がある中で、コネクシオは他社実績が多く、手厚いサポートが受けられると安⼼できた。
  • 端末配布後におけるサポート品質の向上について独自運用フローかつ短期間での構築が実現できた。​
  • スマートフォンの導入運用だけではなく、アプリケーションの運用対応も可能であった。(具体的にはLINE WORKS の人事情報の管理や、社内共有電話帳の人事情報登録)

 

検討時に重視したポイント

ヘルプデスクの仕様について、自社の要件に合わせた運用フローが構築可能であったこと。

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