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「店舗DX」を推進するUSEN、AI機能を搭載したチェーン店向けBGMサービスを提供開始

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株式会社USENは、チェーン店向けBGMサービス『U MUSIC Enterprise』の提供を7月19日より開始しました。

『U MUSIC Enterprise』は、株式会社USENが60年以上にわたり培ってきたチェーン店での空間づくりの知見を生かし、「店舗DX」の推進を目的にBGM機器に対してIoTでリアルタイム遠隔制御を行い、AI機能で複数店舗の空間演出を最適化するBGMサービスです。

『U MUSIC Enterprise』で、プレイリストの一元管理、混雑状況に合わせたBGMの自動変更

BGMによる空間演出は、店舗の雰囲気づくりの重要な要素です。しかし、チェーン店のような複数店舗におけるBGMオペレーションの管理には課題があります。

例えば「店舗オリジナルのBGMプレイリストの編成をはじめ、コロナ禍での感染対策CMを制作したいがノウハウがない」、「混雑時と平常時でBGMの演出を変更したいが、店舗スタッフの作業負荷が増えてしまう、混雑時は忙しく作業を忘れやすい」など様々です。

全店の方針・ルールを定めて各店舗スタッフによるアナログ運用を実施する場合、膨大な手間とコストがかかることが予想されます。

今回の『U MUSIC Enterprise』は、株式会社USENのチェーン店向けサービスとしては初めてのAI機能を実装。複数店舗のBGMのプレイリストを統一した上で、従来は不可能だった店舗ごとの混雑状況に応じてプレイリストの自動変更が可能になっています。

具体的には、AIカメラユニット『U EYES』と組み合わせることで、混雑時と平常時のBGMを分けることができます。例えば、平常時にはお客様のくつろぎを優先したプレイリスト、混雑時にはお客様の気分を盛り上げるアップテンポなプレイリストに自動で切り替えることが可能です。

店舗の混雑状況に合わせて店舗側の手間をかけずに質の高い、統一感のある空間を演出できます。

60年以上のチェーン店空間づくりで蓄積したノウハウから最適な提案が可能に

株式会社USENでは60年以上にわたり、全国のチェーン店に向けてBGMによる店舗の空間づくりをサポートしてきました。

そのため、BGMのコーディネートや店内CMの制作およびタイムテーブル編成など、企業のご要望に合わせて最適な提案が可能です。編成内容の管理・配信も株式会社USENで行うため、運用に手間がかかりません。

企業オリジナルの店内CMでは、キャンペーン情報などの放送により、来店客に気づきを与える販促効果も期待されます。

他にも従業員への業務オペレーションCMや、コロナ禍での感染拡大防止観点から来店客に向けた注意喚起などにも活用いただいています。多くのCM制作実績から、様々なご提案が可能です。

店舗用BGMサービスとしての安定性も

IoTシステムによる遠隔サポートを実現しており、万が一通信不具合などによって配信が上手くいかない場合、株式会社USENのカスタマーサポートより自動復旧を試みることができます。

加えて、予めバックアップBGMも搭載しているため、一時的な通信不通時も安心してご利用いただけます。

『U MUSIC Enterprise』の特長

・編成委託管理
BGM・CM・電源ON/OFFなどのタイムスケジュールを、株式会社USENが編成、管理します。

・1,000ch以上の番組
様々なシーン、業態に合った番組を1,000ch以上ご用意しております。

・AI機能
天気などの外部要因によって自動選曲し、『U EYES』と組み合わせて混雑時にプレイリストを自動変更するなど、今まで以上に店舗に最適なBGMを提供できます。

・CM再生(2種類のCMを同タイミングで再生可能)
予め編成したコンテンツはもとより、好きなタイミングでの手動再生や、LR出力の応用によるCMの流し分けを実現しました。(場所AではCM x、場所BではCM yを同時刻に再生可能)

『U MUSIC Enterprise』サービスサイト
出典:https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000717.000003515.html
関連記事:DXやIT活用と生産性向上の関係とは? 指標とともに解説 

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